מדיניות החזרות וביטולים

ברוך הבא לאתר BBQ Smoke Store 2025 (להלן: "האתר").

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה במלואו.

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי BBQ Smoke Store 2025 (להלן: "החברה").

1.2 האתר נועד לרכישת ציוד למעשנה, למנגל ולמוצרים נלווים, באמצעות האינטרנט.

1.3 החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.

2. ביצוע הזמנה ותשלום

2.1 רכישת מוצרים מתבצעת דרך האתר או בטלפון בלבד.

2.2 התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, לפי תקן האבטחה PCI DSS.

2.3 לאחר השלמת הרכישה ישלח אישור עסקה ללקוח בדואר אלקטרוני.

3. משלוחים ואיסוף עצמי

3.1 ניתן לבחור במשלוח באמצעות שליח או באיסוף עצמי ממקום שייקבע מראש.

3.2 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למלאי ולמקום הלקוח.

4. ביטול עסקה והחזר כספי

4.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

4.2 ניתן לבטל עסקה ולקבל זיכוי כספי מלא תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא נפתח מאריזתו המקורית.

4.3 במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח – הלקוח יחויב בעלות המשלוח בלבד.

4.4 ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של BBQ Smoke Store 2025.

4.5 החברה תשיב ללקוח את כספו בתוך 14ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

5. אבטחת מידע ופרטיות

5.1 האתר פועל בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוחות.

5.2 פרטי הלקוח נשמרים במערכות מאובטחות ואינם נמסרים לצדדים שלישיים למעט לצורך ביצוע העסקה.

6. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או ביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

טלפון:  0533400226    

דוא"ל:  bbqsmoke2025@gmail.com